กลยุทธ์การตลาดแบบ 4P, 4E, 4C
กลยุทธ์การตลาดแบบ 4P
กลยุทธ์การตลาด 4P หรือ Marketing Mix
คือกลไกที่ใช้ในการวางแผนการตลาดของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ โดยประกอบด้วยสี่ส่วนหลัก ได้แก่:
1. ผลิตภัณฑ์ (Product): เป็นสิ่งที่บริษัทหรือธุรกิจเสนอขาย รวมถึงคุณสมบัติ คุณค่า เเละความสามารถของผลิตภัณฑ์ เช่น คุณภาพ เทคโนโลยี เเละความสามารถในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย โดยสร้างจุดขายที่แตกต่างจากคู่แข่ง มีจุดเด่นเป็นของตัวเอง
2. ราคา (Price): การกำหนดราคาสินค้าหรือบริการที่เสนอให้กับตลาด เป็นการพิจารณาต้นทุนการผลิต เเละกำไรที่ต้องการ คำนึงถึงความเหมาะสมในด้านคุณภาพหรือกลุ่มลูกค้า เพื่อสร้างยอดขายและกำไร
3. การส่งเสริมการขาย (Promotion): กิจกรรมที่ใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการ และตัดสินใจซื้อในสินค้าหรือบริการ เช่น โฆษณา การส่งเสริมการขาย โปรโมชั่น การประชาสัมพันธ์ เป็นต้น
4. ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place): การวางสินค้าหรือบริการให้ถูกตำแหน่งในตลาด เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสะดวก
2. ราคา (Price): การกำหนดราคาสินค้าหรือบริการที่เสนอให้กับตลาด เป็นการพิจารณาต้นทุนการผลิต เเละกำไรที่ต้องการ คำนึงถึงความเหมาะสมในด้านคุณภาพหรือกลุ่มลูกค้า เพื่อสร้างยอดขายและกำไร
3. การส่งเสริมการขาย (Promotion): กิจกรรมที่ใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการ และตัดสินใจซื้อในสินค้าหรือบริการ เช่น โฆษณา การส่งเสริมการขาย โปรโมชั่น การประชาสัมพันธ์ เป็นต้น
4. ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place): การวางสินค้าหรือบริการให้ถูกตำแหน่งในตลาด เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสะดวก
การใช้กลยุทธ์ 4P ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและจัดการกับทั้งด้านผลิตภัณฑ์ เเละการตลาดในมุมมองที่เต็มรูปแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
กลยุทธ์การตลาดแบบ 4E
กลยุทธ์การตลาด 4E
เป็นแนวคิดทางการตลาดที่เน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) และการเชื่อมโยงกับลูกค้าในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อส่งเสริมการขาย 4E มีดังนี้:
1. Experience (ประสบการณ์): การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและมีคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อให้ได้ความพึงพอใจและความประทับใจที่ดีในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ การสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์และที่ต่างไปจากคู่แข่งจะช่วยสร้างความโดดเด่นให้กับธุรกิจ
2. Everyplace (ทุกที่ทุกเวลา): เข้าถึงได้ทุกช่องทาง รองรับทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการหรือสนับสนุนลูกค้า การเข้าถึงและการให้บริการที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าทุกๆ ช่วงเวลา
3. Exchange (ความคุ้มค่า): สร้างสินค้าที่คุ้มค่า ที่เกิดความคาดหวัง โดยการไม่ลดราคาแต่เพิ่มมูลค่าของสินค้า ทำให้ลูกค้ายินดีที่จะจ่าย
4. Evangelism (การแพร่กระจายข่าว): สร้างแฟนคลับของแบรนด์ เมื่อลูกค้าประทับใจก็จะเกิดการบอกต่อ เป็นการช่วยส่งเสริมการขายโดยอัตโนมัติผ่านการบอกต่อ
1. Experience (ประสบการณ์): การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและมีคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อให้ได้ความพึงพอใจและความประทับใจที่ดีในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ การสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์และที่ต่างไปจากคู่แข่งจะช่วยสร้างความโดดเด่นให้กับธุรกิจ
2. Everyplace (ทุกที่ทุกเวลา): เข้าถึงได้ทุกช่องทาง รองรับทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการหรือสนับสนุนลูกค้า การเข้าถึงและการให้บริการที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าทุกๆ ช่วงเวลา
3. Exchange (ความคุ้มค่า): สร้างสินค้าที่คุ้มค่า ที่เกิดความคาดหวัง โดยการไม่ลดราคาแต่เพิ่มมูลค่าของสินค้า ทำให้ลูกค้ายินดีที่จะจ่าย
4. Evangelism (การแพร่กระจายข่าว): สร้างแฟนคลับของแบรนด์ เมื่อลูกค้าประทับใจก็จะเกิดการบอกต่อ เป็นการช่วยส่งเสริมการขายโดยอัตโนมัติผ่านการบอกต่อ
การใช้กลยุทธ์ 4E ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์ที่ดีและความสัมพันธ์ที่แข็งแรงกับลูกค้า เพื่อส่งเสริมการขายและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแรงอย่างยั่งยืน
กลยุทธ์การตลาดแบบ 4C
กลยุทธ์การตลาด 4C “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”
เป็นแนวคิดทางการตลาดที่เน้นการเชื่อมโยงกับลูกค้าและการมองโลกในมุมมองของลูกค้ามากขึ้น
แทนการเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง 4C มีดังนี้:
1. ลูกค้า (Customer): การให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ศึกษาถึงความต้องการ ความพึงพอใจ และความสำคัญของลูกค้า เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
2. ความรู้สึกเชื่อมโยง (Connection): การสร้างความเชื่อมโยงและความรู้สึกที่ดีกับลูกค้า ไม่เพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ เเต่ยังเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นระยะยาว
3. ความสะดวกสบาย (Convenience): การให้บริการและการทำงานที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้า เช่น การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว การให้บริการหลังการขายที่ดี เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
4. สื่อสาร (Communication): การสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยเน้นการสื่อสารที่ตอบโจทย์และเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
การใช้กลยุทธ์ 4C ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในมุมมองที่ลึกซึ้งมากขึ้น และเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงและยั่งยืนกับลูกค้า
1. ลูกค้า (Customer): การให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ศึกษาถึงความต้องการ ความพึงพอใจ และความสำคัญของลูกค้า เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
2. ความรู้สึกเชื่อมโยง (Connection): การสร้างความเชื่อมโยงและความรู้สึกที่ดีกับลูกค้า ไม่เพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ เเต่ยังเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นระยะยาว
3. ความสะดวกสบาย (Convenience): การให้บริการและการทำงานที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้า เช่น การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว การให้บริการหลังการขายที่ดี เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
4. สื่อสาร (Communication): การสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยเน้นการสื่อสารที่ตอบโจทย์และเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
การใช้กลยุทธ์ 4C ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในมุมมองที่ลึกซึ้งมากขึ้น และเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงและยั่งยืนกับลูกค้า
Powered by
MakeWebEasy.com